반품

반품정책

교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 요청 하셔야 하며, 수선 및 착용상태가 없는 사용하지 않은 상품이어야 합니다. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.(택배비 입금처리) 교환 및 반품은 상품 맞교환은 불가능하며, 수령하신 상품이 물류센터로 입고된 후 요청하신 교환상품이 배송됩니다. 사이즈 교환만 가능하며 컬러 교환을 원하실 경우, 기존 상품 반품 후 재 주문이 필요합니다. 반품에 의한 선환불은 불가능 하며, 반품 상품이 물류센터로 입고된 후 상품의 이상 유무를 확인한 후에 환불처리 해드립니다.

교환 & 반품시 주의사항

  1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
  2. 상품은 착용한 흔적이 있거나, 상품tag가 손상된 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.
  3. 교환시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 교환을 원하시는 제품으로 배송해드립니다.
  4. 교환 및 반품내역이 접수되지 않거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁 드립니다.
  5. Goods must be returned to our specified address within 7 days after we acknowledge your request.

교환 & 반품시 절차

상품 수령후 7일내 1:1 문의 또는 고객센터(02-3143-0156)를 통해 신청해주세요.

  1. 반품 교환시 발생되는 금액은 한국미즈노 통장으로 입금처리 해주시거나 , 환불금액에서 차감됩니다. (택배비를 동봉하여 분실될 경우 고객님 과실이며, 한국미즈노에서는 책임지지 않습니다.)
  2. 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환 및 반품 절차가 지연될 수 있습니다.
  3. * 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 택배비용(편도 3천원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (배송착오 및 제품 불량의 경우 제외)

반품지 주소: 경기도 용인시 처인구 양지면 남평로 111-73, 양지물류센터 패션동 3층 H16도크 미즈노창고
고객센터: 02-3143-0156

교환 & 반품시 가능한경우

  1. 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.
  2. 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주십시오.
  3. 반송된 후 물류센터에서 반송확인 후 환불 및 교환처리 됩니다.

교환 & 반품시 불가능한경우

다음과 같이 상품이 사용/훼손된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다.

  1. 고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우. (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장비닐 등을 훼손한 경우는 제외)
  2. 상품비닐을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우.
  3. 상품의 TAG, 스티커, 비닐포장, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우.
  4. 신발 박스의 훼손이 된 경우(신발박스에 직접 테이프 나 송장을 붙이는 경우)
  5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.